Billy Hayes
Directeur de la relation client
Billy Hayes est le directeur de la relation client de Lucid Motors, où il supervise l'ensemble des points de contact clients, notamment les ventes, le service après-vente, l'expérience propriétaire et le marketing, avec pour objectif d'améliorer le parcours client dans sa globalité et de renforcer l'efficacité commerciale. Son leadership reflète une approche centrée sur le client, une rigueur opérationnelle et une volonté de constituer des équipes pleinement dédiées à la satisfaction client.
Billy apporte plus de 25 ans d'expérience dans le secteur automobile, notamment dans des fonctions de direction chez Nissan et Stellantis. Chez Nissan, il a contribué à développer l'activité mondiale zéro émission de l'entreprise lorsqu'elle était le leader mondial en volume dans le domaine des véhicules électriques, avant de diriger les ventes en Amérique du Nord et les opérations régionales. Son parcours couvre les ventes, l'expérience client et la performance du réseau de distribution. Il a également dirigé les ventes, le marketing et les opérations régionales de Stellantis en Inde et dans la région Asie-Pacifique.
Billy est titulaire d'un MBA de la RPI Lally School of Management, d'un Bachelor of Science en sciences de l'ingénieur du Bates College, ainsi que d'un Bachelor of Science obtenu dans le cadre du programme de double diplôme du Rensselaer Polytechnic Institute.